Investigación de mercados:
aplicación a la gestión de la comunicación
Las decisiones de comunicación se desarrollan en escenarios que cambian constantemente. La investigación de mercados ofrece procedimientos para obtener información sobre una realidad determinada y reducir la incertidumbre al momento de tomar decisiones. Aplicada a la gestión de la comunicación, permite contar con información que ayude a comprender una situación, identificar aquello que requiere atención y encontrar oportunidades de intervención.
El curso propone recorrer el proceso de investigación desde la detección de una problemática hasta la interpretación de los resultados y la elaboración de conclusiones que permitan fundamentar decisiones de comunicación. Se trabajará sobre la definición del objeto de estudio, los objetivos, las fuentes de información y las técnicas y herramientas que pueden utilizarse para obtener datos.
También se abordará el tratamiento de la información obtenida, su organización e interpretación, junto con los criterios para analizar los resultados y obtener información relevante para la gestión de la comunicación. El objetivo es aprender a desarrollar investigaciones ordenadas y fundamentadas que aporten información útil para la toma de decisiones.
Al finalizar el curso, podrás plantear investigaciones aplicadas a diferentes situaciones de comunicación, seleccionar métodos de relevamiento adecuados, organizar la información obtenida y elaborar informes que sirvan como punto de partida para la planificación y gestión de acciones de comunicación.
Módulo 1 — Investigación de mercados aplicada a la comunicación
Qué es la investigación de mercados, qué función cumple y cómo puede utilizarse en la gestión de la comunicación.
Módulo 2 — Problema y objetivos de investigación
Cómo delimitar una problemática, definir el objeto de estudio y establecer objetivos.
Módulo 3 — Fuentes y técnicas de investigación
Fuentes de información y principales técnicas para obtener datos.
Módulo 4 — Diseño y relevamiento
Cómo planificar el proceso de investigación y llevar adelante el relevamiento.
Módulo 5 — Tratamiento e interpretación de la información
Cómo organizar, analizar e interpretar los datos obtenidos.
Módulo 6 — Informe y conclusiones
Cómo presentar los resultados, elaborar conclusiones y convertir la información obtenida en un insumo para la gestión de la comunicación.
Dirigido tanto a profesionales y estudiantes de Relaciones Públicas, Comunicación, Marketing, Publicidad, Recursos Humanos y carreras afines, como a personas vinculadas con la gestión de la comunicación, el análisis de información y la toma de decisiones en organizaciones.
Como instancia de evaluación, se solicitará el desarrollo de una investigación aplicada a una situación concreta de comunicación, integrando las etapas y herramientas trabajadas durante el curso.
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