Gestión de la Comunicación Interna:
del diagnóstico a la evaluación
En las organizaciones existen situaciones cotidianas que pueden dificultar o entorpecer su funcionamiento eficaz y eficiente. Rumores, conflictos entre áreas, información que no llega correctamente, mensajes poco claros o el desconocimiento de los objetivos y decisiones de la organización son algunas de las problemáticas que pueden surgir cuando la comunicación interna no es gestionada estratégicamente.
Pero eso no es todo, porque la comunicación interna no comienza cuando aparece un conflicto, sino que ocurre todos los días, dentro y fuera del horario laboral, por lo que su gestión también resulta fundamental para anticiparse a posibles problemáticas y prevenirlas.
El curso propone aprender a gestionar la comunicación interna de forma estratégica, recorriendo todo el proceso, desde el diagnóstico hasta la evaluación. Se busca aprender a diseñar y gestionar planes de comunicación, incluyendo la detección de lo que está ocurriendo dentro de una organización para poder actuar en consecuencia, ya sea resolviendo problemáticas existentes o anticipándonos a ellas.
Aprenderás a analizar situaciones de comunicación interna, establecer objetivos, seleccionar las estrategias adecuadas, definir indicadores y evaluar resultados. El objetivo es desarrollar una mirada estratégica que te permita tomar decisiones basadas en información.
Al finalizar el curso, podrás abordar profesionalmente diferentes situaciones de comunicación interna, desde necesidades concretas hasta acciones de prevención y mejora. También podrás diseñar y gestionar planes de comunicación interna, fundamentar la elección de estrategias y canales y evaluar sus resultados.
Módulo 1 — La Comunicación interna y su función estratégica
El rol de la comunicación interna y las principales problemáticas que puede abordar.
Módulo 2 — Diagnóstico
Cómo investigar y analizar una situación para identificar necesidades y problemáticas.
Módulo 3 — Planificación
Cómo establecer objetivos, estrategias e indicadores.
Módulo 4 — Implementación
Cómo poner en marcha un plan de comunicación interna.
Módulo 5 — Evaluación
Cómo medir resultados, interpretar información y evaluar el cumplimiento de los objetivos.
Dirigido tanto a profesionales y estudiantes de Relaciones Públicas, Comunicación, Recursos Humanos y carreras afines, como a personas vinculadas con la gestión de la comunicación interna y las relaciones dentro de las organizaciones.
Como instancia de evaluación, se solicitará el desarrollo de un plan de comunicación interna completo, aplicando los conocimientos y herramientas trabajados durante el curso.
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